سياسة الاسترجاع

1. مهلة الاسترجاع والاستبدال:

• يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام (تصل إلى 30 يوماً في حال وجود عيب تصنيع).

2. شروط استرجاع المنتجات:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية، مغلفاً بغلاف المصنع، ولم يتم فتح غلافه أو استخدام جهاز/منتج منه.

• وجود فاتورة الشراء الأصلية.

• الاستثناءات: لا يُسمح باسترجاع المنتجات القابلة للتلف (مثل الأغذية الطازجة أو المجمدة)، والمنتجات الاستهلاكية، ومنتجات العناية الشخصية بعد فتح غلافها لدواعي الصحة والسلامة.

3. المنتجات التالفة أو المعيبة:

• إذا وصلك منتج تالف أو به عيب تصنيع، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام لإرسال مندوب لمعاينة المنتج واستبداله مجاناً.

4. استرداد الأموال (Refunds):

• عند الموافقة على الاسترجاع وفحص المنتج، يتم إرجاع المبلغ خلال 3–7 أيام عمل بنفس طريقة الدفع الأصلية (أو كـ رصيد في محفظتك الإلكترونية بالمتجر).